서비스 약관

처음 이용하시는 분은 반드시 이 안내를 읽어 주시기 바랍니다.

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  영업일 오후 4시 30분까지 대응!

  영업일 오후 4시 30분까지 주문 내용 확인이 완료된 상품은 당일 발송합니다.
  다음 날 또는 그다음 날 도착합니다. (※일부 지역 제외)
  발송 마감 시간이 지나면 다음 영업일에 발송하므로 유의해 주시기 바랍니다.

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  일본 전국 어디든 1병부터 발송합니다!

  소량도 부담 없이 주문해 주세요.

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  12병까지 동일한 배송비로 배송합니다!

  이후에는 12병마다 동일한 배송비가 추가로 발생합니다.

※병 수 환산 기준: 450mL 이하 상품은 0.5병, 20L 상품은 1병, 2~30병 세트 상품은 1병으로 환산합니다.

주문 내용 확인이 완료되는 대로 즉시 발송 업무를 진행합니다.
주문 상품 추가나 내용 변경은 어려우므로 유의해 주시기 바랍니다.

※위 지역별 배송비는 12병까지의 배송비입니다. 이후에는 12병마다 동일한 배송비가 추가로 발생합니다.

※도서 지역에도 동일한 요금이 적용됩니다.

※운임이 개정되었을 수 있습니다.

※홋카이도까지 항공편으로 배송을 원하시는 경우 위 운임에 220엔(세금 포함)을 추가하여 이용하실 수 있습니다.

※냉장 배송도 가능합니다. 위 운임에 440엔(세금 포함)이 추가됩니다.
주문 시 배송 방법에서 선택해 주시기 바랍니다.

• ① 대금 상환(대금 상환 수수료는 세금 포함 330엔입니다)

  상품 수령 시 현금으로 결제해 주시기 바랍니다.

• ② 신용카드 결제

  본인 명의가 아닌 카드는 사용하실 수 없습니다.
  또한 부정 사용 이력이 있는 배송지나 동일인으로 판단되는 주문은 배송할 수 없으므로 양해 부탁드립니다.

• ③ 간편결제

  PayPay

• ④ 은행 송금(송금 수수료는 고객님 부담입니다)

  입금 확인 후 발송합니다.

  2021년 10월 이후 인터넷뱅킹 송금 수수료를 인하한 은행이 많습니다.
  자세한 수수료는 이용하시는 은행에 문의해 주시기 바랍니다.

각 은행의 실시간 입금 서비스를 통해 24시간 입금하실 수 있습니다.
편하신 시간에 송금해 주시기 바랍니다.

※15시 30분까지 입금이 확인되면 당일 발송합니다.

※이용하시는 은행에 따라 서비스가 다릅니다. 자세한 내용은 각 은행에 문의해 주시기 바랍니다.

전화 주문

0120-61-6263

영업시간 내 주문(상담원이 응대합니다)

전화번호와 성함을 알려주시기 바랍니다.
배송지를 확인한 후 상품번호, 상품명, 수량 순서로 상담원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
→상담원이 접수한 주문 내용을 다시 읽어드리니 틀린 부분이 없는지 확인해 주시기 바랍니다.

영업시간 외 주문

전화 주문을 받지 않습니다. 영업시간 내에 다시 전화해 주시기 바랍니다.

팩스 주문

0972-64-0101

당사 전용 팩스 용지를 이용해 주시기 바랍니다.
고객님 정보를 확인하기 위해 배송지의 전화번호와 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
상품 착오를 방지하기 위해 상품번호와 상품명을 모두 기재해 주시기 바랍니다.
상품번호와 상품명이 서로 다른 경우 둘 중 하나를 기준으로 발송할 수 있습니다.
상품이 품절된 경우 발송을 보류할 수 있습니다.

이메일 주문

info@syurui.co.jp

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기타 문의 사항은 고객상담실로 연락해 주세요

0120-199499

부담 없이 문의해 주시기 바랍니다.

• 일본 전국의 자택, 매장, 회사 등으로 주문하신 상품을 빠르면 다음 날부터 배송해 드립니다.
• 숙박 중인 호텔이나 행사장, 바비큐장 등 주문하신 고객님을 확인할 수 없는 장소로의 배송은 삼가 주시기 바랍니다.

  ※택배를 이용하므로 지역에 따라 그다음 날 이후에 도착할 수 있습니다.

• 배송 시간 지정도 가능합니다.

  ※도서 지역 및 일부 지역에서는 배송 시간 지정을 받기 어려울 수 있습니다.
  자세한 내용은 이메일 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

• 사이트에 표시된 배송비(세금 포함)에는 포장비가 포함되어 있습니다.
• 유사한 상품이 많습니다. 오배송을 방지하기 위해 주문 시 상품 규격을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
• 냉장 배송도 가능합니다.

  ※기온이 높은 시기에는 운송 중 고온으로 인한 내용물 누출이나 품질 저하를 방지하기 위해 냉장 배송을 권장합니다.
  주문 1건당 배송비와 별도로 냉장 배송비 440엔(세금 포함)을 부담하셔야 합니다.
  결로로 인한 라벨 손상은 반품·교환 대상이 아니므로 양해 부탁드립니다.
  냉장 배송을 지정하지 않은 경우, 운송 중 또는 상품 인도 후 발생한 내용물 누출이나 품질 저하 등을 이유로 한 반품·교환은 받지 않으므로 양해 부탁드립니다.
  자세한 내용은 이메일 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

전화 접수 시간

평일·토요일 9:00~17:00(12:00~13:00 제외)

※평일·토요일 오후 4시 30분까지 접수된 주문은 당일 발송이 가능합니다.
그 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 발송하므로 유의해 주시기 바랍니다.

※일요일에는 전화 주문을 받지 않습니다.

인터넷·팩스·이메일 주문은 24시간 접수합니다.
(토요일·공휴일 오후 4시 30분 이후에 접수된 주문은 월요일 또는 다음 영업일에 발송합니다.)

• 사이트에 표시된 상품 가격에는 세금이 포함되어 있습니다.
• 용량, 도수, 라벨, 와인 빈티지 등 상품의 세부 사양은 출하 로트에 따라 다를 수 있습니다.
  모두 동일한 상품으로 취급하므로 미리 양해 부탁드립니다.
• 상품 이미지는 참고용입니다. 이미지와 다르다는 이유로 반품·교환은 받지 않으므로 양해 부탁드립니다.
• 당사는 빈 상자와 빈 병을 회수하지 않습니다. 보증금은 가까운 주류 판매점에서 돌려받으시기 바랍니다.
• 상품을 받으신 후에는 품질 유지를 위해 급격한 온도 변화가 적은 서늘하고 어두운 곳에 보관하시고, 개봉 후에는 주류의 종류와 관계없이 가급적 빨리 드시기 바랍니다.
• 환율 변동이나 매입 가격의 급격한 변동 등 불가피한 사정으로 판매 가격 및 판매 수량을 변경할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
• 선물 상자는 원칙적으로 포함되지 않습니다.
• 전화 및 팩스 주문의 영수증 또는 납품서는 배송 상품에 동봉합니다. 온라인 주문의 경우 발송 완료 이메일에서 다운로드할 수 있습니다. (※배송 상품에는 동봉하지 않습니다.)
• 영수증 내용 변경이나 재발행은 일절 하지 않습니다. 주문 시 청구인 정보를 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.
• 품절이나 제조사의 생산 종료 등으로 상품을 준비하지 못할 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
• 운송업체 사정(교통 상황·날씨·공휴일 등)으로 배송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
• 당사는 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다.
• 기타 문의 사항은 문의 양식 또는 고객상담실 0972-64-0077로 연락해 주시기 바랍니다.
• 이 사이트에서 사용하는 이미지와 문장의 권리는 주식회사 쇼지주점에 있습니다.
  사이트의 이미지와 문장을 허가 없이 사용·전재·복사하지 마시기 바랍니다.

다음 1~5의 경우에는 신속히 조사한 후 반품·교환 절차를 진행합니다.

• 1. 주문한 상품과 다른 상품이 들어 있는 경우

  상품 도착일 당일에 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 확인하겠습니다.

• 2. 상품이 오염·파손되었거나 불량품으로 의심되는 상품이 들어 있는 경우

  당사에서 운송업체를 수배하여 해당 상품을 회수하고 대체 상품을 보내드립니다.
  이때 발생하는 배송비와 수수료는 당사가 부담합니다.
  대체 상품의 재고가 없어 발송할 수 없는 경우에는 상품이 입고되는 대로 발송하거나, 해당 상품의 대금을 다음 주문 금액에서 차감해 드립니다.

• 3. 주문한 상품이 들어 있지 않은 경우

  상품 도착일 당일에 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 확인하겠습니다.

• 4. 당사가 식품(유통기한이 있는 상품)으로 취급하는 상품은 원칙적으로 반품을 받지 않습니다.

  다만, 다음의 경우는 예외입니다.

  • 유통기한 또는 소비기한이 지난 상품
  • 유통기한 또는 소비기한이 1주일 미만 남은 상품
  • 상품 도착일에 확인했을 때 내용물이 새어 나온 경우
    (상품 도착일 당일에 전화해 주시기 바랍니다. 도착일 이후에는 반품을 받기 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.)

• 5. 고객님의 부주의 등으로 인한 오염·파손에 대해서는 당사가 책임지지 않으므로 상품 취급에 주의해 주시기 바랍니다.

• 6. 연락이 닿지 않거나 장기간 부재중인 등의 이유로 부득이하게 상품이 반송된 경우, 취소 수수료로 3,300엔(세금 포함)을 청구합니다. 양해 부탁드립니다.

기타 유의 사항

• 교환 시에는 불량품·파손품의 실물이 필요하므로 보관하신 후 신속히 연락해 주시기 바랍니다. 실물이 없는 경우에는 대응하기 어려울 수 있습니다.
• 상품을 수령하시면 도착일 당일에 개봉하여 상품에 문제가 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
  도착일로부터 1주일(7일)이 경과한 경우에는 반품·교환이 어렵습니다.
  다만, 당사 휴무일인 일요일, 연말연시 휴무일 및 직원 연수일은 제외합니다.
• 상품을 잘못 주문했거나 예상과 다르다는 등의 고객 사정에 따른 반품·교환은 받지 않습니다.
  주문 가이드에 기재된 내용을 충분히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

Q. 호텔에서 상품을 받을 수 있나요?

A. 호텔 투숙객 앞으로는 상품을 발송하지 않습니다.

Q. 주문 후 상품을 추가하거나 배송 내용을 변경할 수 있나요?

A. 주문이 접수되면 실시간으로 발송을 준비하므로, 죄송하지만 주문 후 배송지 변경·상품 추가·합배송·포장·주문 내용 변경은 원칙적으로 어렵습니다.
주문 시 내용을 잘 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 주문 후 배송 시간이나 배송지를 변경하고 싶습니다.

A. 발송 후 보내드리는 발송 안내 이메일에 운송장 번호가 기재되어 있으니, 해당 번호로 배송업체에 문의해 주시기 바랍니다.
(배송 상황은 발송일 밤 이후부터 확인할 수 있습니다.)

Q. 대량 주문 시 배송비가 추가되나요?

A. 12병까지 동일한 배송비가 적용됩니다. 이후에는 12병마다 동일한 배송비가 추가로 발생합니다.

Q. 별도로 주문한 상품을 함께 배송받고 싶습니다.

A. 주문 확인 시 주문자와 배송지가 같고 주문 상품이 다른 경우에는 함께 포장하여 발송할 수 있지만, 기본적으로는 주문별로 발송합니다.

Q. 로그인할 수 없거나 비밀번호를 잊어버렸습니다.

A. 아래 문의 양식 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
무료 전화: 0120-199499(접수 시간: 9:00~17:00, ※12:00~13:00 제외)
문의 양식

Q. 어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?

A. 대금 상환·은행 송금·신용카드·PayPay로 결제하실 수 있습니다.

Q. 상품은 언제 발송되나요?

A. 일반적으로 평일 16:30까지 접수된 주문은 당일 발송합니다.
※일요일은 휴무이므로 다음 영업일에 발송합니다. 양해 부탁드립니다.

Q. 상품은 언제 도착하나요?

A. 일반적으로 평일 16:30까지 접수된 주문은 다음 날 또는 그다음 날 도착합니다.
※도서 지역 거주 고객님, 16:30 이후 주문 또는 주문 내용에 확인이 필요한 경우에는 3일 이상 걸릴 수 있습니다.

Q. 배송일을 지정할 수 있나요?

A. 네, 가능합니다. 주문일로부터 1주일 이내의 날짜를 지정하실 수 있습니다.

Q. 상품 재고는 몇 병(몇 개)인가요?

A. 오프라인 매장과 재고를 공유하므로 재고 수량은 변동됩니다.
구매를 원하시는 수량을 기재하여 문의해 주시기 바랍니다.
문의 양식

Q. 선물 포장을 하고 싶습니다.

A. 선물 상자가 포함된 상품은 별도 요금 110엔(세금 포함)으로 포장해 드립니다.

Q. 총금액이나 배송일 확인 이메일이 오지 않습니다.

A. 다음과 같은 원인이 있을 수 있으니 확인해 주시기 바랍니다.

• (1) 이메일 주소 오기재 또는 메일함 저장 용량 초과.
  →이메일이 도착하지 않을 수 있습니다. 확인해 주시기 바랍니다.
• (2) 휴대전화 이메일 주소 사용.
  →기기나 통신사에 따라 이메일을 받지 못할 수 있습니다.
  수신 설정을 확인해 주시기 바랍니다.
• (3) 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어 사용.
  →특정 문구나 도메인이 포함된 이메일을 받지 못할 수 있습니다.
  인터넷 서비스 제공업체에서 차단할 수도 있습니다. 다른 쇼핑몰의 이메일은 받지만 일부 이메일만 받지 못한다면 소프트웨어가 원인일 수도 있습니다.
• (4) 무료 이메일 서비스 사용.
  →야후 메일, 핫메일 등을 사용하는 경우 이메일이 도착하지 않을 수 있습니다.
  이메일 서비스 제공업체에 확인해 주시기 바랍니다.
• (5) 스팸메일 필터 설정.
  →당사에서 보낸 이메일이 고객님께 도착하지 않았을 수 있습니다. 등록 정보와 수신 설정을 확인해 주시기 바랍니다.