退款政策

以下第1至第5項情況，本公司將儘速調查後辦理退貨或換貨。

1. 收到的商品與訂購商品不同時

請於商品送達當日與本公司聯繫。本公司將進行調查。
2. 商品有髒汙、破損，或收到疑似瑕疵商品時

本公司將安排貨運業者取回商品，並寄送替代商品。
所產生的運費及手續費由本公司負擔。
如替代商品沒有庫存而無法出貨，本公司將於到貨後寄送，或從您下次訂單的應付金額中扣抵該商品款項。
3. 未收到訂購的商品時

請於商品送達當日與本公司聯繫。本公司將進行調查。
4. 本公司作為食品（有賞味期限的商品）販售的商品，原則上不接受退貨。

但以下情況除外。
- 已超過賞味期限或消費期限的商品
- 距離賞味期限或消費期限不足1週的商品
- 於商品送達當日檢查時，發現內容物滲漏
  （請於送達當日來電。若於送達日之後聯繫，本公司可能無法受理退貨，敬請見諒。）
5. 因顧客疏忽等原因造成的髒汙或破損，本公司恕不負責，請注意商品的保管與使用。
6. 如因長期不在且無法取得聯繫等原因，導致包裹不得不退回，本公司將收取取消訂單費用3,300日圓（含稅），敬請見諒。
如因顧客個人因素或長期不在而取消訂單，本公司將安排貨運業者辦理商品退回。
確認商品已退回後，僅退還商品款項，敬請見諒。

換貨時須提供瑕疵品或破損品實物，請妥善保管並儘速與本公司聯繫。如無實物，本公司可能無法處理。
收到商品後，請於送達當日拆封並確認商品是否有問題。
自送達日起超過1週（7日）後，恕不受理退貨或換貨。
但本公司休息日，即週日、年末年初休假日及員工研修日，不計入上述期間。
訂錯商品、商品與預期不同等因顧客個人因素提出的退貨或換貨，恕不受理。
下單前請仔細確認訂購指南所載內容。