服務條款
訂購方式指南
首次使用本網站的顧客，請務必先閱讀本指南。
配送資訊
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營業日下午4點30分前完成確認的訂單可當天出貨！
於營業日下午4點30分前完成訂單內容確認的商品，將於當天出貨。
商品預計於隔天或後天送達。（※部分地區除外）
超過出貨截止時間的訂單，將於下一個營業日出貨，敬請留意。 -
日本全國各地，1瓶即可出貨！
少量訂購也歡迎，請放心下單。
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最多12瓶適用同一筆運費！
超過12瓶後，每增加12瓶須另付相同金額的運費。
※瓶數換算方式：450mL以下的商品以0.5瓶計算，20L的商品以1瓶計算，2～30瓶組合商品以1瓶計算。
訂單確認完畢後，我們會立即進入出貨作業。
恕不接受追加商品或變更訂單內容，敬請留意。
各地區運費（含稅）（2026年5月25日修訂）／配送所需天數
| 地區 | 費用 | 天數 |
|---|---|---|
| 北海道 | 1,408日圓 | 2～5天 |
| 東北地區 （青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島） |
1,098日圓 | 2～3天 |
| 關東地區 （茨城・神奈川・栃木・千葉・埼玉・山梨・東京・群馬） |
879日圓 | 2～3天 |
| 信越地區 （長野・新潟） |
1,098日圓 | 2～3天 |
| 北陸地區 （富山・石川・福井） |
1,098日圓 | 2～3天 |
| 中部地區 （三重・愛知・岐阜・靜岡） |
989日圓 | 1～3天 |
| 關西地區 （大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山） |
879日圓 | 1～2天 |
| 中國地區 （鳥取・島根・岡山・廣島・山口） |
1,098日圓 | 1～2天 |
| 四國地區 （愛媛・香川・高知・德島） |
1,098日圓 | 1～2天 |
| 九州地區 （福岡・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿兒島・大分） |
1,098日圓 | 1～2天 |
| 沖繩縣 | 1,628日圓 | 2天 |
※上述各地區運費適用於最多12瓶的商品。超過12瓶後，每增加12瓶須另付相同金額的運費。
※離島也適用相同費用。
※運費可能已有調整。
※如希望以空運方式配送至北海道，須在上述運費之外另加220日圓（含稅）。
※亦可選擇低溫配送，須在上述運費之外另加440日圓（含稅）。
請於下單時在配送方式中指定。
付款方式
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①貨到付款（貨到付款手續費為含稅330日圓）
請於收到商品時以現金付款。
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②信用卡付款
不得使用非本人名義的信用卡。
此外，對於曾有不當使用紀錄的收件地址，或被認為由同一人下達的訂單，本公司可能無法配送，敬請見諒。 -
③電子支付
PayPay
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④銀行轉帳（轉帳手續費由顧客負擔）
確認款項入帳後出貨。
自2021年10月起，許多銀行已調降網路銀行的轉帳手續費。
詳細費用請向您使用的銀行查詢。
| 銀行名稱 | 分行名稱 | 帳號 | 帳戶名義 |
|---|---|---|---|
| 日本郵政銀行（ゆうちょ銀行） | 728分行 ※由日本郵政銀行轉帳時 |
普通存款 0946243 17210-09462431 |
株式会社庄司酒店 |
| 三井住友銀行 | 大分分行（721） | 普通存款 1268635 | 株式会社庄司酒店 |
| 三菱UFJ銀行 | 福岡分行（652） | 普通存款 1443412 | 株式会社庄司酒店 |
| 瑞穗銀行（みずほ銀行） | 大分分行（685） | 普通存款 1889165 | 株式会社庄司酒店 |
| 樂天銀行（楽天銀行） | 第一營業分行（251） | 普通存款帳戶 7251308 | 株式会社庄司酒店 |
| PayPay銀行 | すずめ分行（002） | 普通存款帳戶 8441949 | 株式会社庄司酒店 |
| 大和Next銀行（大和ネクスト銀行） | ビシャモン分行（103） | 普通存款帳戶 1285457 | 株式会社庄司酒店 |
| 住信SBI網路銀行（住信SBIネット銀行） | 法人第一分行（106） | 普通存款 1113320 | 株式会社庄司酒店 |
各銀行提供即時入帳服務，因此可24小時辦理轉帳。
請於方便的時間轉帳。
※15:30前確認入帳的訂單可於當天出貨。
※服務內容依銀行而異，詳情請向各銀行查詢。
線上商店以外的訂購方式
電話訂購
營業時間內訂購（由客服人員為您服務）
請先提供您的電話號碼及姓名。
確認收件地址後，請依序告知客服人員商品編號、商品名稱及瓶數。
→客服人員會複述受理的訂單內容，請確認是否正確。
營業時間外訂購
恕不受理電話訂購。請於營業時間內再次來電。
傳真訂購
0972-64-0101
請使用本公司的專用傳真表單。
為確認顧客資料，請務必填寫收件地址的電話號碼及收件人姓名。
為避免商品出錯，請同時填寫商品編號及商品名稱。
如商品編號與商品名稱不一致，本公司可能以其中一項為準出貨。
如商品缺貨，本公司可能暫緩出貨。
電子郵件訂購
為確認顧客資料，請務必填寫收件地址的電話號碼及收件人姓名。
為避免商品出錯，請同時填寫商品編號及商品名稱。
如商品編號與商品名稱不一致，本公司可能以其中一項為準出貨。
如商品缺貨，本公司可能暫緩出貨。
其他疑問請洽顧客服務中心
歡迎隨時與我們聯繫。
關於商品配送
- 訂購商品可配送至日本全國各地的住家、店鋪、公司等地點，最快於隔天送達。
- 請勿指定住宿飯店、活動會場、烤肉場等無法確認訂購者身分的地點作為收件地址。
※商品以宅配方式寄送，部分地區可能於後天或更晚送達。
- 可指定配送時段。
- 網站標示的運費（含稅）已包含包裝費。
- 類似商品眾多。為避免出貨錯誤，下單時請仔細確認商品規格。
- 亦提供低溫配送服務。
※氣溫較高時，為避免商品在運送途中因高溫而發生漏液或品質劣化，建議選擇低溫配送。
每筆訂單除運費外，另須負擔低溫配送費440日圓（含稅）。
因結露導致的標籤損壞，恕不接受退貨或換貨。
若未指定低溫配送，商品於運送途中或交付後發生漏液、品質劣化等情況，恕不接受因此提出的退貨或換貨，敬請見諒。
詳情請透過電子郵件或電話詢問。
營業時間
電話受理時間
平日及週六9:00～17:00（12:00～13:00暫停受理）
※平日及週六下午4點30分前受理的訂單，可於當天出貨。
之後受理的訂單將於下一個營業日出貨，敬請留意。
※週日恕不受理電話訂購。
透過網路、傳真及電子郵件送出的訂單，24小時均可受理。
（週六及國定假日下午4點30分後送出的訂單，將於週一或下一個營業日出貨。）
其他事項
- 網站標示的商品價格均含稅。
- 容量、酒精濃度、標籤、葡萄酒年份等商品細部規格，可能因出貨批次而異。
上述情況均視為同一商品，敬請事先諒解。 - 商品圖片僅供參考，恕不接受以商品與圖片不同為由提出的退貨或換貨。
- 本公司不回收空盒或空瓶。押金請至附近的酒類販售店領取。
- 收到商品後，為維持品質，請存放於溫度變化較小的陰涼避光處；開封後，無論酒類種類為何，請儘早飲用。
- 如因匯率變動、進貨價格急遽變動等不得已的情況，本公司可能變更售價或銷售數量，敬請見諒。
- 商品原則上不附贈禮盒。
- 電話及傳真訂單的收據或出貨單會隨商品附上。網路訂單則可從出貨完成通知電子郵件下載。（※不會隨商品附上。）
- 收據內容一律不接受變更或重新開立。下單前請確認請款人資料。
- 如遇商品缺貨或製造商停止銷售等情況，本公司可能無法提供商品，敬請事先諒解。
- 因貨運業者因素（交通狀況、天氣、假日等）造成的配送延遲，敬請見諒。
- 本公司重視個人資料保護。
- 如有其他疑問，請透過聯絡表單，或致電顧客服務中心0972-64-0077。
- 本網站使用的圖片及文字均屬株式会社庄司酒店所有。
請勿擅自使用、轉載或複製本網站的圖片及文字。
關於退貨與換貨
以下第1至第5項情況，本公司將儘速調查後辦理退貨或換貨。
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1. 收到的商品與訂購商品不同時
請於商品送達當日與本公司聯繫。本公司將進行調查。
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2. 商品有髒汙、破損，或收到疑似瑕疵商品時
本公司將安排貨運業者取回商品，並寄送替代商品。
所產生的運費及手續費由本公司負擔。
如替代商品沒有庫存而無法出貨，本公司將於到貨後寄送，或從您下次訂單的應付金額中扣抵該商品款項。 -
3. 未收到訂購的商品時
請於商品送達當日與本公司聯繫。本公司將進行調查。
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4. 本公司作為食品（有賞味期限的商品）販售的商品，原則上不接受退貨。
但以下情況除外。
- 已超過賞味期限或消費期限的商品
- 距離賞味期限或消費期限不足1週的商品
- 於商品送達當日檢查時，發現內容物滲漏
（請於送達當日來電。若於送達日之後聯繫，本公司可能無法受理退貨，敬請見諒。）
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5. 因顧客疏忽等原因造成的髒汙或破損，本公司恕不負責，請注意商品的保管與使用。
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6. 如因長期不在且無法取得聯繫等原因，導致包裹不得不退回，本公司將收取取消訂單費用3,300日圓（含稅），敬請見諒。
其他注意事項
- 換貨時須提供瑕疵品或破損品實物，請妥善保管並儘速與本公司聯繫。如無實物，本公司可能無法處理。
- 收到商品後，請於送達當日拆封並確認商品是否有問題。
自送達日起超過1週（7日）後，恕不受理退貨或換貨。
但本公司休息日，即週日、年末年初休假日及員工研修日，不計入上述期間。 - 訂錯商品、商品與預期不同等因顧客個人因素提出的退貨或換貨，恕不受理。
下單前請仔細確認訂購指南所載內容。
常見問題
- Q．可以在飯店收取商品嗎？
- A．恕不寄送商品給飯店住宿旅客。
- Q．下單後可以追加商品或變更配送內容嗎？
- A．本公司會即時安排訂單出貨，因此下單後原則上無法變更收件地址、追加商品、合併配送、加購包裝或變更訂單內容，敬請見諒。
下單時請仔細確認，以免出錯。 - Q．下單後想變更配送時間或收件地址。
- A．出貨後寄送的出貨通知電子郵件中會載明貨運單號，請憑該號碼向配送業者洽詢。
（出貨日當晚起可查詢配送狀態。） - Q．想大量訂購，運費會增加嗎？
- A．最多12瓶適用同一筆運費。超過12瓶後，每增加12瓶須另付相同金額的運費。
- Q．可以將不同訂單的商品合併寄送嗎？
- A．確認訂單時，如訂購者與收件地址相同，但訂購商品不同，本公司會合併寄送；不過原則上仍按各筆訂單分別出貨。
- Q．無法登入，或忘記密碼了。
- A．請透過以下聯絡表單或電話詢問。
免付費電話：0120-199499（受理時間／9:00～17:00，※12:00～13:00除外）
聯絡表單 - Q．有哪些付款方式？
- A．可使用貨到付款、銀行轉帳、信用卡或PayPay付款。
- Q．商品何時出貨？
- A．一般情況下，平日16:30前接收的訂單會於當天出貨。
※週日為休息日，將於下一個營業日出貨，敬請見諒。 - Q．商品何時送達？
- A．一般情況下，平日16:30前接收的訂單會於隔天或後天送達。
※離島地區的顧客、16:30後下達的訂單，或訂單內容有待確認事項時，可能需要3天以上。 - Q．可以指定送達日期嗎？
- A．可以。可指定下單日起1週內的日期。
- Q．商品還有幾瓶（幾件）庫存？
- A．由於庫存與實體店面共用，庫存數量隨時可能變動。
請註明希望購買的瓶數（件數）後與我們聯繫。
聯絡表單 - Q．可以包裝成禮品嗎？
- A．附有禮盒的商品可另付110日圓（含稅）辦理包裝。
- Q．沒有收到確認總金額或送達日期的電子郵件。
- A．可能有以下原因，請協助確認。
- （1）電子郵件地址填寫錯誤，或信箱儲存空間已滿。
→可能導致郵件無法送達，請檢查。 - （2）使用手機電信業者提供的電子郵件地址。
→依手機型號或電信業者而定，可能無法接收郵件。
請檢查收信設定。 - （3）使用防毒軟體或安全防護軟體。
→特定文字或網域的郵件可能遭到阻擋。
網路服務供應商也可能事先過濾郵件。如果收得到其他商店的郵件，卻收不到某些郵件，也可能是軟體設定所致。 - （4）使用免費電子郵件服務。
→使用Yahoo郵件、Hotmail等服務時，郵件可能無法送達。
請向電子郵件服務提供者確認。 - （5）垃圾郵件過濾設定。
→本公司寄出的電子郵件可能未送達您的信箱。請檢查登錄資料及收信設定。
- （1）電子郵件地址填寫錯誤，或信箱儲存空間已滿。
